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Dieses Thema hat 9 Antworten
und wurde 730 mal aufgerufen
 Fehlermeldungen
Marco Offline



Beiträge: 6

22.08.2021 16:29
Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Hallo Forum,

wir verwenden Word 2019 auf unseren Windows-Rechnern und haben das Programm Dragon 15 installiert.
Auf einem Rechner funktioniert das Programm tadellos, auf dem anderen Rechner nur eingeschränkt.
Hier kommt folgende Fehlermeldung:
"Diktieren ist in diesem Fenster eingeschränkt oder nicht möglich, da Dragon Add-In für MS Word nicht geladen ist".
Das Diktieren ist möglich, aber bestimmte Befehle, wie z.B. Zeile löschen funktionieren nicht.
Die Fehlermeldung ist nicht nachvollziehbar, da das Add-In nachweislich installiert ist.
Hat jemand einen Tipp, was hier geändert werden muss?
Besten Dank im voraus für Eure Hinweise.

Marco

P.Roch Offline



Beiträge: 1.225

23.08.2021 10:01
#2 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Zitat von Marco im Beitrag #1
...Die Fehlermeldung ist nicht nachvollziehbar, da das Add-In nachweislich installiert ist...

Installiert ja, aber ist das AddIn auch aktiviert? Jedenfalls besagt die Meldung, dass das AdddIn nicht geladen werden konnte. Möglicherweise wird es deaktiviert, weil die Ladezeit zu lang ist? Schauen Sie mal in die dragon.log, ob es hHinweise gibt, dass das AddIn nicht geladen werden kann.
Gruß, Pascal

Marco Offline



Beiträge: 6

25.08.2021 07:37
#3 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Hallo Pascal,

Danke für die Antwort.
Es ist so, dass das Add-In jeweils geladen ist, das ist bei beiden PCs so.
Bei dem PC, bei dem bestimmte Befehle nicht funktionieren ist es so, dass viele Befehle einwandfrei funktionieren, andere aber nicht.
Bei den nicht ausführbaren Befehlen, z.B. gehe zwei Zeichen zurück, erscheint dann der Befehl in einem Textfeld mit blauem Rahmen, aber es passiert nichts.
Das ist das Merkwürdige.
Wo kann ich die drago.log nachschauen?
Wir verwenden noch folgende Version: 15.00.000.076

Gruß Hans-Jürgen

P.Roch Offline



Beiträge: 1.225

25.08.2021 11:43
#4 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Hallo Hans-Jürgen,

1. der Befehl heißt "gehe zwei Zeichen nach links" - mit "zurück" wird das nichts. Siehe Befehlscenter, globale Befehle
2. Ob das Add-In aktiv ist, geht aus den Word-Optionen hervor (Datei -> Optionen -> Add-Ins) hervor. Wenn aktiv, dann muss auch in der Dragon-Leiste ein grüner Punkt bzw. ein grünes Häkchen zu sehen sein (natürlich dann, wenn Word auch den Fokus hat).
3. Die dragon.log erhält man über das Windows-Startmenü, Gruppe Dragon, dragon.log anzeigen.
4. Die aktuelle Dragon Version ist die 15.6.1.
Gruß, Pascal

Marco Offline



Beiträge: 6

25.08.2021 14:21
#5 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Hallo Pascal,

hier meine Antworten:
1.) Auch die Anwendung: Gehe zwei Zeichen nach links funktioniert nicht auf dem PC (sorry, mein Fehler)
2.) Das Add-In ist aktiviert, sieht man sowohl bei Word als auch in der Dragon-Leiste, der grüne Haken ist
vorhanden.
3.) dragon.log gefunden, umfangreiche txt.-Datei aber kein Hinweis auf das Add-In gefunden, jedenfalls nicht
auf die Schnelle
4.) Kann man die aktuelle Version 15.6.1 kostenlos upgraden, kostet das was und funktioniert das update über
oder die Webseite von Dragon?
Vielleicht klappt es ja danach?

Gruß Hans-Jürgen

P.Roch Offline



Beiträge: 1.225

25.08.2021 17:51
#6 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Die Version 15.6.1 der Individual-Edition kann hier heruntergeladen werden: DPI 15.6.1. Kostenlos.

Ansonsten reimt sich das Ganze so recht nicht zusammen: grüner Haken bei Diktat in Word = Add-In geladen. Dann sollte es nicht zu der Fehlermeldung kommen. Hinweise auf Word-Unterstützung finden sich z.B., wenn in der dragon.log nach WINWORD gesucht wird.

Ich bin mir nicht sicher, ob die Office-Version 2019 von DPI 15.0 problemlos unterstützt wird. Also zuerst updaten.

Hier noch ein Hinweis auf Word-/Outlook-Probleme:Word-/Outlook-Probleme

Gruß, Pascal

Marco Offline



Beiträge: 6

25.08.2021 19:15
#7 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Hallo Pascal,

Danke für den Downloadlink.
Das werde ich tun und anschließend berichten ob das Problem noch weiter besteht.

Gruß Hans-Jürgen

Marco Offline



Beiträge: 6

27.08.2021 10:34
#8 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

27.08.2021

Hallo Pascal,

hier der neue Sachstand zu meinem Problem:
Nuance Dragon ist auf die Version 15.6.1 upgedatet. Das Problem besteht weiterhin,dass manche Befehle nicht umgesetzt werden und es erscheint immer noch die Fehlermeldung: ...da das Dragon Add-In für MS Word nicht geladen ist. :-(
Frage:
In der Word-Datei erscheint das kleine Textfenster mit dem Befehl (den er nicht ausführt)mit einem blauen Rahmen, manchmal fordert das Programm einen auf,den letzten Satz zu wiederholen, dann erscheint der Text aber in einem roten Rahmen. Ist die unterschiedeliche Rahmenfarbe relevant?

Gruß Hans-Jürgen

P.Roch Offline



Beiträge: 1.225

29.08.2021 12:40
#9 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Hallo Hans-Jürgen,

der blaue Rand des Erkennungsfensters sagt lediglich aus, dass der erkannte Text als Befehl interpretiert wird.

Ohne auf Einzelheiten einzugehen, lassen sich alle beschriebenen "Erscheinungen" zuverlässig nachvollziehen, wenn man das Word-Add-In deaktiviert. Was ja auch die Fehlermeldung besagt: "Add-In für MS-Word nicht geladen..".

Möglich Hinweise auf Ursachen lassen sich evtl. in der dragon.log finden, Suchwort "dgnword".

Lösungsmöglichkeiten, wie sie bei Nuance bzw. in Foren vorgeschlagen werden:

1. Aktivieren des Add-Ins in den Word-Optionen (unter Administrator-Account)
2. Add-In registrieren Für 64-Bit-Systeme lautet das Add-In dgnword_x64.dll. Welches bisher benutzt wird, geht aus 1. hervor.
Weiterer Hinweis in der Knowledgebase: Add-In registrieren. Gilt analog für Dragon-Version 15.
3. Entfernen und neu Einbinden des Add-Ins (Administrator!!)
4. Neuinstallation von Word.

Gruß, Pascal

Marco Offline



Beiträge: 6

30.08.2021 06:56
#10 RE: Add-In für MS-Word. Zitat · Antworten

Hallo Pascal,

ich werde die Lösungsvorschläge Schritt für Schritt vornehmen und dann über das Ergebnis berichten.

Gruß Hans-Jürgen

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