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Dieses Thema hat 10 Antworten
und wurde 121 mal aufgerufen
 Fehlermeldungen
Dragon-User Offline



Beiträge: 129

25.02.2013 14:27
RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Hallo liebe Forenmitglieder,

seit einigen Tagen habe ich das Problem, dass sich Dragon einfach unter dem Arbeiten verabschiedet.
Im Log habe ich diese Zeilen ausgemacht:

13:59:33 Tokenizer: Warning: hashtable resizing, size was 4001
13:59:33 Info: no prefilterer interns set
13:59:47 Info: no prefilterer interns set
13:59:49 Warning: unable to nonac pron guess reason 4
14:00:00 Warning: unable to nonac pron guess reason 4
14:02:20 Info: no prefilterer interns set
14:05:13 Info: no prefilterer interns set
14:07:37 Info: no prefilterer interns set
14:08:36 IEXPLORE: WEB_IE: Disconnected from window f040c
14:09:40 Speech starting to probable edit control 0x000d0278 0x001e0444 "ThunderRT6TextBox" mod ""
14:11:55 Speech starting to probable edit control 0x000d0278 0x001c0636 "ThunderRT6TextBox" mod ""
14:11:57 Speech starting to probable edit control 0x000d0278 0x001c0636 "ThunderRT6TextBox" mod ""
14:12:36 Info: multimedia device ID 2 name
14:12:36 Info: default live mic sample rate is 22050
14:12:36 Info: live mic sample rate 22050
14:12:37 Speech starting to probable edit control 0x000d0278 0x001c0636 "ThunderRT6TextBox" mod ""
14:12:38 LOG (Perf): Time to track desktop = 17 msec
14:12:38 LOG (Perf): Time to track start menu = 25 msec
14:12:38 LOG (Perf): Time to track common start menu = 135 msec
14:12:38 LOG (Perf): Time to track common desktop = 0 msec
14:12:38 LOG (Perf): Time to track my documents = 0 msec
14:12:38 LOG (Perf): Time to track desktop apps = 191 msec
14:12:38 LOG (Perf): DgnSAPI paused -> BeginUtt = 282 msec
14:12:40 MREC: DThread 32: Memory allocation (4294574080 bytes) failed: throwing memory exception.
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: ------------------------------------------------------------------------
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: Memory alloc bytes: Tot 52232192, Max 46530560 (at alloc #694)
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: Memory alloc items: Tot 764, Max 693 (at alloc #694)
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: Memory alloc largest: 1048576 (alloc #16)
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: Memory alloc bytes: Cur 28246016, Ini 0, C-I 28246016
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: Memory alloc items: Cur 410, Ini 0, C-I 410
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: Process page faults: 1618029
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: Process virtual private bytes: Committed 351727616, All 447111168 (in 2936 regions)
14:12:40 MREC: DThread 32: Alloc: Process virtual private bytes: Free 1434882048, Largest 146210816, Frag 89.81
14:12:40 MREC: DThread 8: Warning: [s:mrec1812965srcmrecutildthread.cpp 1281 mrecutildthread 1] 8
14:12:40 MREC: DThread 33: Warning: [s:mrec1812965srcmrecutildthread.cpp 1281 mrecutildthread 1] 33
14:12:40 MREC: DThread 3: Warning: [s:mrec1812965srcmrecutildthread.cpp 1281 mrecutildthread 1] 3
14:12:40 SDAPI Error 2: Error: [s:mrec1812965srcsdapiapist.cpp 1970 sdapiapist 1] SDRecog_RecognizerContinue:
14:12:40 Failed to save dump file to 'C:DOKUME~1z14442LOKALE~1TempNatspeak.dmp' (error -2147024597)
14:12:40 An unexpected exception occurred in "C:ProgrammeNuanceNaturallySpeaking11Programnatspeak.exe":
14:12:40 Code = e06d7363(Unhandled Microsoft C++ Exception)
14:12:40 Address = 001b:7c812fd3
14:12:40 cs = 001b ds = 0023 es = 0023 fs = 003b gs = 0000 ss = 0023
14:12:40 eax = 0387f580 ebx = 00000002 ecx = 00000000 edx = 361b3938
14:12:40 edi = 78562e7a esi = 0387f608 ebp = 0387f5d0 esp = 0387f57c
14:12:40 eflags = 00000206
14:12:40
14:12:40 Code bytes at exception (7c812fd3 in module "C:WINDOWSsystem32kernel32.dll"):
14:12:40 7C812FA5: 81 2f 81 7c 0f 84 99 00 00 00 8b 4d 10 83 f9 0f 0f 87 05 1a 03 00 85
14:12:40 c9 89 4d c0 74 07 57 8d 7d c4 f3 a5 5f 8d 45 b0 50 ff 15 10 15 80 7c
14:12:40 7C812FD3: 5e c9 c2 10 00 85 ff 0f 8e 5e 8e ff ff 8b 55 fc 89 55 0c 0f b7 16 8b
14:12:40 7d f8 8a 14 3a 88 11 8b 78 0c 0f b6 d2 66 8b 14 57 66 3b 16 0f 85 99
14:12:40 Stack: (ThreadID 0x1790)
14:12:40 0387F57C: 361b392c e06d7363 00000001 00000000 7c812fd3 00000003 19930520
14:12:40 0387f618 7880d098 361b3940 00000000 0387f638 361b3940 0387f5e0
14:12:40 785436c5 00000018 0387f5e0 785438b3 000000b7 78562e7a 0387f5f0
14:12:40 0387f608 7857df60 e06d7363 00000001 00000003 0387f5fc e06d7363
14:12:40 00000001 00000000 00000000 00000003 19930520 0387f618 7880d098
14:12:40 0387f61c 7862e3a0 0387f618 7880d098 78839fa0 00000003 25011567
14:12:40 361f3788 00000002 36039608 00000000 361b392c 360bc96a 361b392c
14:12:40 ed3dc63f 00000000 0651dd80 06353cbc 0387f804 3619b0e8 00000000
14:12:40 3612b151 00000002 361f3788 03564220 00000000 0639de88 0633f820
14:12:40 0000000e 00000000 00000003 0000000f 06509468 0636adf8 035b81a8
14:12:40 0651dd80 00000001 0000000c 00000001 00000000 3606ac46 00000001
14:12:40 00000007 0000001b 0000000e 0650a570 00000000 00000013 0650a468
14:12:40 00000012 00000000 00000000 06519228 00000001 00000000 00000000
14:12:40 00000000 00000000 00000000 00000000 03608980 00000002 3609ec40
14:12:40
14:12:40 Stack trace from calls:
14:12:40
14:12:40 Code bytes at caller (7C812FD3 in module "C:WINDOWSsystem32kernel32.dll"):
14:12:40 7C812FA5: 81 2f 81 7c 0f 84 99 00 00 00 8b 4d 10 83 f9 0f 0f 87 05 1a 03 00 85
14:12:40 c9 89 4d c0 74 07 57 8d 7d c4 f3 a5 5f 8d 45 b0 50 ff 15 10 15 80 7c
14:12:40 7C812FD3: 5e c9 c2 10 00 85 ff 0f 8e 5e 8e ff ff 8b 55 fc 89 55 0c 0f b7 16 8b
14:12:40 7d f8 8a 14 3a 88 11 8b 78 0c 0f b6 d2 66 8b 14 57 66 3b 16 0f 85 99
14:12:40 Call stack:
14:12:40 0387F590: 00000003 19930520 0387f618 7880d098 361b3940 00000000 0387f638
14:12:40 361b3940 0387f5e0 785436c5 00000018 0387f5e0 785438b3 000000b7
14:12:40



Ich habe bereits ein neues Profil angelegt, aber der Speicherfehler erscheint trotzdem wieder.

Für Ratschläge und Tipps wäre ich sehr dankbar, da ich mir im Moment keinen Reim darauf mache, woher der Fehler kommen könnte.


Schöne Grüße
Dragon-User

DNS 14 Legal - DNS MedicalPE 13 - Win7/64 - Intel Core i5 @ 2,4GHz - 4 GB RAM

R.Wilke Offline



Beiträge: 6.333

25.02.2013 21:34
#2 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Die Meldung ist ziemlich unspezifisch und besagt nur, dass Dragon abstürzt. Es kann auch ein Hardware-Problem sein. Ich hatte mal etwas ähnliches (defekter RAM-Stick). Ich würde erst noch einmal Dragon neu installieren, und als nächstes die Hardware untersuchen. Wenn es um den Speicher geht, die gängigen Testprogramme sind unzuverlässig, da hilft nur ausbauen und tauschen.

Gruß, RW

_______________________________________

Dragon Professional 16 auf Windows 10 Pro und Windows 11
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Dragon-User Offline



Beiträge: 129

26.02.2013 07:07
#3 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Hallo Herr Wilke,

danke für die Rückmeldung.
Zwischenzeitlich habe ich neu installiert und denke, dass der Fehler nun erst einmal behoben ist.

Vor der Neuinstallation hatte ich es mit einer Reparatur versucht, aber das hat die Sache nur verschlimmert.
Am Ende war es so, dass bei jedem Programmstart ein Fenster erschien, in dem Dragon einen "internen Erkennungsfehler" signalisierte. Anschließend wurde der Sprecher ".NoSpeaker" nicht gefunden und die Anwendung brach zusammen.

Ich konnte mir durch die neue Installation zwar behelfen, aber der eigentliche Auslöser ist mir immer noch nicht klar und ich muss sagen, dass diese zeitaufwändigen Restaurierungsmaßnahmen nicht zur Nutzerakzeptanz beitragen.

Aber in der Version 12 gibt es ja einen "BadUser"-Ordner, vielleicht werden meine Probleme nach einem Upgrade dorthin verschoben.

In diesem Sinne schlage ich mich weiter mit dem Drachen, es bleibt zumindest spannend.


Schöne Grüße
Dragon-User

DNS 14 Legal - DNS MedicalPE 13 - Win7/64 - Intel Core i5 @ 2,4GHz - 4 GB RAM

Dragon-User Offline



Beiträge: 129

01.03.2013 09:59
#4 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Hallo zusammen,

tja die Freude währte leider nur kurze Zeit.
Auch nach einer Neuinstallation trat der Fehler wieder auf.
Der gleiche Benutzer konnte auf einem anderen Gerät problemlos arbeiten, ein anderer Benutzer bekam am betroffenen Gerät aber ebenfalls nach etwa einer Stunde Probleme mit der Spracherkennung.

Ein Profilproblem kann somit ausgeschlossen werden.
Der Hardware-Faktor ist insofern eingegrenzt, als am Gerät an sich nichts verändert wurde und auch im EventViewer etc. keine Fehler zu finden sind.
Der Arbeitsspeicher wurde testweise getauscht und auch mit neuen Speicher-Streifen kam der Fehler wieder.

Zwischenzeitlich brachte Dragon auch so nette Meldungen wie auf dem angehängten Bild.
In den Log-Dateien machen sich die Ausfälle meist durch den o.g. Speicherfehler-Eintrag bemerkbar, aber es steht auch öfter einfach nur

17:18:13 Info: language from registry 4 1
17:18:13 Info: server language id 4
17:18:13 Info: CloseSpeaker 17
17:18:13 Starting Shutdown of S2
17:18:13 S2 Shutdown
17:18:13 MREC: Alloc: ------------------------------------------------------------------------
17:18:13 MREC: Alloc: SDApi_Initialize -> SDApi_Finalize:
17:18:13 MREC: Alloc: Memory alloc bytes: Tot 18022400, Max 17825792 (at alloc #16)
17:18:13 MREC: Alloc: Memory alloc items: Tot 19, Max 16 (at alloc #16)
17:18:13 MREC: Alloc: Memory alloc largest: 16842752 (alloc #14)
17:18:13 MREC: Alloc: Memory alloc bytes: Cur 1048576, Ini 458752, C-I 589824
17:18:13 MREC: Alloc: Memory alloc items: Cur 16, Ini 7, C-I 9
17:18:13 MREC: Alloc: Process page faults: 16210
17:18:13 MREC: Alloc: Process virtual private bytes: Committed 5750784, All 38125568 (in 1015 regions)
17:18:13 MREC: Alloc: Process virtual private bytes: Free 2022498304, Largest 268369920, Frag 86.73
17:18:13 S2 Shutdown Complete
17:18:14 Final Termination
17:18:14 MREC: Alloc: ------------------------------------------------------------------------
17:18:14 MREC: Alloc: MREC first construction -> MREC last destruction:
17:18:14 MREC: Alloc: Memory alloc bytes: Tot 18022400, Max 17825792 (at alloc #16)
17:18:14 MREC: Alloc: Memory alloc items: Tot 19, Max 16 (at alloc #16)
17:18:14 MREC: Alloc: Memory alloc largest: 16842752 (alloc #14)
17:18:14 MREC: Alloc: Detected no leaks.
17:18:14 MREC: Alloc: Process page faults: 16360
17:18:14 MREC: Alloc: Process virtual private bytes: Committed 4243456, All 29515776 (in 962 regions)
17:18:14 MREC: Alloc: Process virtual private bytes: Free 2031132672, Largest 268369920, Frag 86.79
17:18:14 MREC: Total elapsed time: 2.463932 seconds, 0.609375 cpu seconds
17:19:56 Starting process C:ProgrammeNuanceNaturallySpeaking11Programnatspeak.exe (DEU)
17:19:56 LOG (MainWin): Windows user has administrative access to NatSpeak
17:19:56 Dragon Medical Version 11.00.300.122
17:19:56 OS: Windows XP build 2600 (Service Pack 3) 32-bit
17:19:56 Locale: 407
17:19:56 Multimedia: Sennheiser USB headset(65535.65535)
17:19:56 Marshaler: Microsoft, Version 4.0.4.2512
17:19:56 Doing QuickCheck of installation...
17:19:56 Edition: Medical


oder

18:05:35 WINWORD: File C:ProgrammeNuanceNaturallySpeaking11Programdgnword.dll: Version 11.00.300.122
18:05:35 WINWORD: Microsoft Word-Unterstützung geladen.
18:05:39 Warning: querying status for a nonexistent window
18:05:42 WINWORD: DGNCOMP: canProcessCall failed. Cannot process message 0x2404 with params:(0x2175A90; 0x7530)


oder

17:11:49 LOG (Perf): DgnMicBtn::Register() = 0 msec
17:11:49 WINWORD: File C:ProgrammeNuanceNaturallySpeaking11Programdgnword.dll: Version 11.00.300.122
17:11:49 WINWORD: Microsoft Word-Unterstützung geladen.
----------------------------------------------------
Dragon Systems error log started Wednesday, February 27, 2013 17:18:08
17:18:08 Starting C:ProgrammeIVZMediDictAerztliche StellungnahmeAerztlicheStellungnahme.exe
17:18:08 Dragon NS ActiveX Components: File C:ProgrammeNuanceNaturallySpeaking11Programdnstk10.dll: Version 11.00.300.122
17:18:10 Starting process C:ProgrammeNuanceNaturallySpeaking11Programnatspeak.exe (DEU)
17:18:10 LOG (MainWin): Windows user has administrative access to NatSpeak
17:18:10 Dragon Medical Version 11.00.300.122
17:18:10 OS: Windows XP build 2600 (Service Pack 3) 32-bit
17:18:10 Locale: 407
.


Der Fehler macht sich dadurch bemerkbar, dass Dragon einfach auf einmal nicht mehr da ist und das ohne Vorwarnung oder Fehlermeldung.


Vielleicht fällt ja doch noch dem Ein oder Anderen etwas zu der Problematik ein.
Für Tipps bin ich sehr dankbar, da mich das Ganze nun doch schon einige Zeit und Nerven gekostet hat.
Von der Akkzeptanz der Benutzer möchte ich gar nicht mehr sprechen.

Grüße
Dragon-User

DNS 14 Legal - DNS MedicalPE 13 - Win7/64 - Intel Core i5 @ 2,4GHz - 4 GB RAM

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wolli53 Offline



Beiträge: 139

01.03.2013 12:07
#5 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Die letzte Möglichkeit ist nur formatieren Sie Ihren Computer. Und spielen Sie die Programme neu auf. Ich habe letzte Woche die gleichen Problemen, das Programm sprang nur noch auf den Desktop und weiter passierte nichts. Ich bekam keine Fehlermeldungen. Durch mein Reparaturprogramm hat er mir einen Fehler auf der Festplatte angezeigt. Ich habe eine Reparatur durchlaufen lassen, danach ist das Programm einmal hoch gesprungen. Und danach nie wieder woran das gelegen hat weiß ich heute noch nicht. Ich habe meinen Computer formatiert. Und jetzt läuft er wieder einwandfrei ohne Störung.

R.Wilke Offline



Beiträge: 6.333

01.03.2013 12:14
#6 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Zitat von Dragon-User


Der Fehler macht sich dadurch bemerkbar, dass Dragon einfach auf einmal nicht mehr da ist und das ohne Vorwarnung oder Fehlermeldung.


Vielleicht fällt ja doch noch dem Ein oder Anderen etwas zu der Problematik ein.
Für Tipps bin ich sehr dankbar, da mich das Ganze nun doch schon einige Zeit und Nerven gekostet hat.
Von der Akkzeptanz der Benutzer möchte ich gar nicht mehr sprechen.

Grüße
Dragon-User



Auf die Schnelle, der Fehler gemäß dem Screenshot deutet eindeutig auf ein beschädigtes Benutzerprofil. Ansonsten stimme ich Wolli zu, mehr darüber später.

Gruß, RW

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Rossbach Offline



Beiträge: 175

01.03.2013 14:31
#7 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Hallo Dragon-User,

haben Sie zufällig auf Ihrem System den Adobe Acrobat Reader und/oder Flash Player etc. installiert? Sollte dies der Fall sein, empfehle ich als Versuch, jene Software vollständig zu deinstallieren, anschließend das System neu zu starten und nachzuschauen, ob der Fehler noch vorhanden ist. (Ich habe keinen begründeten Anlass, aufgrund der Fehlermeldungen darauf zu schließen, meine aber, es ist noch einen kleinen Versuch wert, ehe man alles „platt macht" und neu installiert.)

Mit freundlichem Gruß aus Hamburg
Malte Rossbach
Dragon legal individual 15.0 Windows 10 Prof. 64 bit, MS Office 2013, Intel Core i7 3770K, 16 GB RAM, Asus Xonar Soundkarte, Sennheiser MD 431 II; sowie Notebook, Core i5-6267U, 6 GB RAM, Windows 10 Home 64 bit, MS Office 2015, Sennheiser USB Headset PC 26.
http://www.rechtsanwalt-rossbach.de

wolli53 Offline



Beiträge: 139

01.03.2013 16:12
#8 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Bevor dieser Fehler auftrat, habe ich 30 Update bekommen Sicherheitsupdates und andere. Ob es daran liegt weiß ich nicht, aber andere Leute haben wahrscheinlich auch dieselben Updates bekommen. Was natürlich auch noch sein kann ich habe mein zweites Laufwerk formatiert wo Sicherungen von Dragon drauf waren. Vielleicht hat es daran gelegen. Und mir ist noch eins aufgefallen, Der Fehler auf dem Laufwerk, ich habe noch eine Registrierereinigung gemacht. Danach ist das Programm auch nur noch einmal angesprungen. Und natürlich habe ich Alles formatiert, weil es anders nicht mehr ging

R.Wilke Offline



Beiträge: 6.333

01.03.2013 16:48
#9 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Zitat von Dragon-User
Der gleiche Benutzer konnte auf einem anderen Gerät problemlos arbeiten, ein anderer Benutzer bekam am betroffenen Gerät aber ebenfalls nach etwa einer Stunde Probleme mit der Spracherkennung.



Da Sie, wenn ich es richtig sehe, Anwender in einem Netzwerk betreuen, liegt es denn nun eher am Gerät (also am spezifischen Computer), oder an der Installation auf dem Gerät, oder am verwendeten Benutzerprofil? - Das könnte man zunächst doch wohl irgendwie eingrenzen, nehme ich an.

Davon abgesehen, ist der Dragon-Rettungsplan schematisch immer derselbe, und in der Reihenfolge durchzuführen, sofern keine genaueren Indizien vorliegen:

(1) Profil wiederherstellen oder neu anlegen.

(2) Dragon-Installation reparieren oder neu installieren.

(3) Windows wiederherstellen (Achtung! Profile vorher exportieren) oder neu installieren.

(4) Hardware wechseln.

In einem Netzwerk sind natürlich noch weitere Variablen denkbar. Aber um Anwender-Frust zu vermeiden, wäre es sinnvoll, stets eine Notlösung bereit zu halten (Ersatz-Computer, Ersatz-Profil).

Viel Erfolg!

RW

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wolli53 Offline



Beiträge: 139

01.03.2013 21:01
#10 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Zitat von R.Wilke

Zitat von Dragon-User
Der gleiche Benutzer konnte auf einem anderen Gerät problemlos arbeiten, ein anderer Benutzer bekam am betroffenen Gerät aber ebenfalls nach etwa einer Stunde Probleme mit der Spracherkennung.



Da Sie, wenn ich es richtig sehe, Anwender in einem Netzwerk betreuen, liegt es denn nun eher am Gerät (also am spezifischen Computer), oder an der Installation auf dem Gerät, oder am verwendeten Benutzerprofil? - Das könnte man zunächst doch wohl irgendwie eingrenzen, nehme ich an.

Davon abgesehen, ist der Dragon-Rettungsplan schematisch immer derselbe, und in der Reihenfolge durchzuführen, sofern keine genaueren Indizien vorliegen:

(1) Profil wiederherstellen oder neu anlegen.

(2) Dragon-Installation reparieren oder neu installieren.

(3) Windows wiederherstellen (Achtung! Profile vorher exportieren) oder neu installieren.

(4) Hardware wechseln.

In einem Netzwerk sind natürlich noch weitere Variablen denkbar. Aber um Anwender-Frust zu vermeiden, wäre es sinnvoll, stets eine Notlösung bereit zu halten (Ersatz-Computer, Ersatz-Profil).

Viel Erfolg!

RW



Bei Dragon 11,5 kann ich nichts exportieren. Nur Sichern und wenn ich das mach Sehe ich nicht wo das hin transportiert wird.

R.Wilke Offline



Beiträge: 6.333

01.03.2013 21:34
#11 RE: Speicherfehler in DNS 11.5 medical Zitat · Antworten

Zitat von wolli53
Bei Dragon 11,5 kann ich nichts exportieren. Nur Sichern und wenn ich das mach Sehe ich nicht wo das hin transportiert wird.



Sie verwenden die Home-Version, dazu kann ich nichts sagen, aber ich vermute, dass die Export-Funktion dort nicht vorhanden ist. Ansonsten findet man sie unter:

Profil - Benutzerprofile verwalten - Erweitert

Ansonsten kann man die Profil-Ordner auch manuell kopieren, im Windows-Explorer. Der Standard-Pfad in Windows 7 lautet:

C:ProgramDataNuanceNaturallySpeaking12Users

Die Ordner sind per Standard ausgeblendet, der Explorer muss also so eingestellt werden, dass versteckte Dateien und Ordner angezeigt werden.

Gruß, RW

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Dragon Professional 16 auf Windows 10 Pro und Windows 11
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HP ZBook Fury 17 G8 - i7-11800H - 24 MB SmartCache - 32 GB RAM - 1 TB SSD

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