Hallo,

ich habe seit gestern DNS 12.5 und habe es installiert. Wenn ich das Programm öffnen möchte, erscheint ein kleines "Fenster" mit DNS Copyrightblabla, aber es öffnet sich nicht. Nach mehrmaligem Versuchen erscheinen Fehlermeldungen, wie: "com hat eine unerwartete fehlermeldung zurückgegeben CO_E_SERVER_EXEC_FAILURE"
Im Support-Center geht seit 2 Stunden niemand ans Telefon... Ich habe es schon einmal deinstalliert und neu installiert, das Problem bleibt.

Kann vielleicht jemand helfen?
LG

Das Hängenbleiben beim Startbildschirm kann verschiedene Ursachen (und Lösungen dazu) bedeuten. Das forentypische Frage-Gegenfrage-System stellt sich in solchen Fällen manchmal recht langwierig dar. Wichtig ist, dass man Ruhe bewahrt, dann kann es gelingen.

Versuchen wir es.

(1) Welches Betriebssystem haben Sie?

(2) Haben Sie Dragon überhaupt schon mal nach der Installation starten können?

(3) Wenn ja, haben Sie die Aktivierung (Freischaltung, nicht Registrierung), wozu Sie beim ersten Programmstart aufgefordert werden, durchführen können?

(4) Wenn ja, wird es vermutlich am "Common Software Manager" (ein automatisches Update-Suchprogramm) liegen. Es wird bei jedem Start von Dragon aktiv, man kann es aber ausschalten, z.B. über ein Symbol unten rechts im Infobereich der Windows-Taskleiste.

In Erwartung Ihrer Antworten
RW

Zitat von R.Wilke

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Das Hängenbleiben beim Startbildschirm kann verschiedene Ursachen (und Lösungen dazu) bedeuten. Das forentypische Frage-Gegenfrage-System stellt sich in solchen Fällen manchmal recht langwierig dar. Wichtig ist, dass man Ruhe bewahrt, dann kann es gelingen.

Versuchen wir es.

(1) Welches Betriebssystem haben Sie?

(2) Haben Sie Dragon überhaupt schon mal nach der Installation starten können?

(3) Wenn ja, haben Sie die Aktivierung (Freischaltung, nicht Registrierung), wozu Sie beim ersten Programmstart aufgefordert werden, durchführen können?

(4) Wenn ja, wird es vermutlich am "Common Software Manager" (ein automatisches Update-Suchprogramm) liegen. Es wird bei jedem Start von Dragon aktiv, man kann es aber ausschalten, z.B. über ein Symbol unten rechts im Infobereich der Windows-Taskleiste.

In Erwartung Ihrer Antworten
RW

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Hallo RW,

Danke für die schnelle Antwort.

Mein Betriebssystem ist Windows 7.
Nein, ich konnte das Programm bis jetzt niemals starten.
Ich weiß nicht genau, was Sie mit der Aktivierung meinen, aber ich glaube nicht, dass ich soetwas durchgeführt habe.
Der Common Software Manager erscheint kurz beim Start des Computers, dann verschwindet allerdings das Symbol unten rechts.

LG

Zitat von Mirabelle

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Der Common Software Manager erscheint kurz beim Start des Computers, dann verschwindet allerdings das Symbol unten rechts.

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Genau so macht er das. Versuchen Sie ihn einfach mal auszuschalten, mittels Rechtsklick - Exit auf das Symbol, und dann Dragon zu starten. Das wäre der geringste Aufwand. Sonst müssen wir noch ein wenig komplizierter vorgehen.

Zitat von R.Wilke

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Zitat von Mirabelle

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Der Common Software Manager erscheint kurz beim Start des Computers, dann verschwindet allerdings das Symbol unten rechts.

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Genau so macht er das. Versuchen Sie ihn einfach mal auszuschalten, mittels Rechtsklick - Exit auf das Symbol, und dann Dragon zu starten. Das wäre der geringste Aufwand. Sonst müssen wir noch ein wenig komplizierter vorgehen.

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Nein, also ich meine das Symbol ist kurz da und dann ist es unten rechts nicht mehr zu finden.
Ich habe den Computer jetzt neu gestartet und schnell auf das Symbol geklickt + Exit. Dragon startet trotzdem nicht...

Na ja, das Symbol verschwindet und wird wieder sichtbar, wenn man auf den kleinen Aufwärts-Pfeil links am Ende der Reihe von Symbolen im Info-Bereich (das ist der rechte Rand der Task-Leiste) klickt. Aber lassen wir das.

Ich hätte da u.a. noch eine Holzhammer-Methode im Angebot, der Uninstaller für den Common Software Manager:

http://support.installshield.com/kb/file...erUninstall.exe

Ganz heiße Ware, die ich selbst noch nicht getestet habe. Bitte ausführen und Windows neu starten, und wieder berichten.

Gruß, RW

Zitat von R.Wilke

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Na ja, das Symbol verschwindet und wird wieder sichtbar, wenn man auf den kleinen Aufwärts-Pfeil links am Ende der Reihe von Symbolen im Info-Bereich (das ist der rechte Rand der Task-Leiste) klickt. Aber lassen wir das.

Ich hätte da u.a. noch eine Holzhammer-Methode im Angebot, der Uninstaller für den Common Software Manager:

http://support.installshield.com/kb/file...erUninstall.exe

Ganz heiße Ware, die ich selbst noch nicht getestet habe. Bitte ausführen und Windows neu starten, und wieder berichten.

Gruß, RW

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Nein, auch dort war das Symbol nicht zu finden...
Naja, habe den Uninstaller ausgeführt, neugestartet - Problem besteht weiterhin.

Habe ich schon erwähnt, dass es langwierig werden kann? -

Helfen könnte ein Blick in die Dragon Log-Datei. Wenn Sie sie als Anhang beifügen möchten, hier ist sie zu finden (Windows 7):

Start - Alle Programme - Dragon NaturallySpeaking - Dragon.log anzeigen

Einen Moment warten, dann springt ein Ordner auf, worin die Datei schon markiert ist.

Gruß, RW

Zitat von R.Wilke

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Habe ich schon erwähnt, dass es langwierig werden kann? -

Helfen könnte ein Blick in die Dragon Log-Datei. Wenn Sie sie als Anhang beifügen möchten, hier ist sie zu finden (Windows 7):

Start - Alle Programme - Dragon NaturallySpeaking - Dragon.log anzeigen

Einen Moment warten, dann springt ein Ordner auf, worin die Datei schon markiert ist.

Gruß, RW

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Naja, ich hab ja keine andere Wahl. Solange es so geduldige Menschen gibt, die mir helfen...

Da hätte ich noch eine Bitte, nämlich die Datei NICHT als Word-Datei anzuhängen, sondern sie zu lassen, wie sie ist. Danke.

Zitat von R.Wilke

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Da hätte ich noch eine Bitte, nämlich die Datei NICHT als Word-Datei anzuhängen, sondern sie zu lassen, wie sie ist. Danke.

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Entschuldigung... So hier ist sie.

Darin sind so viele Fehler von Anfang an, Sie müssen wahrscheinlich neu installieren, aber erst noch das:

Haben Sie die Benutzerkontensteuerung in Windows deaktiviert, wenn nicht bitte

Start - Systemsteuerung - Benutzerkonten ... - Benutzerkonten - Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern

und den Schiebregler ganz nach unten (Nie benachrichtigen).

Zitat von R.Wilke

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Darin sind so viele Fehler von Anfang an, Sie müssen wahrscheinlich neu installieren, aber erst noch das:

Haben Sie die Benutzerkontensteuerung in Windows deaktiviert, wenn nicht bitte

Start - Systemsteuerung - Benutzerkonten ... - Benutzerkonten - Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern

und den Schiebregler ganz nach unten (Nie benachrichtigen).

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Habe es deaktiviert, dann deinstalliert und neu installiert. Hat sich nichts verändert.

Lassen Sie einmal das Remover-Tool laufen:

http://supportcontent.nuance.com/dragon/...NS12Remover.exe

Und starten Sie Windows neu, und installieren Sie Dagon noch mal.

Immer noch nichts... Andere Idee?