Hallo an das Forum und seine Betreiber,

ich möchte hier an dieser Stelle ein Lob "loswerden"!

Ich hatte eine Frage, die ich hier im Forum gestellt habe, zwei Tage vorher im Support-Bereich von Nuance eingegeben. Der Hersteller schien mir erster Ansprechpartner zu technischen Problemen mit der Software. Nachdem keine Antwort kam, stellte ich die Frage dann hier ein und bekam prompt den richtigen Hinweis.

Nicht nur dass mir hier so schnell und fundiert geholfen wurde. Die Antwort des technischen Supports von Nuance (sie ging zwei Tage später ein) war - gelinde gesagt - unbrauchbar. Offenbar war meine Anfrage vom Deutschen ins Englische übersetzt worden, und ein oder zwei Schlüsselwörter meines Problems, die die Google-(?) Übersetzungssoftware wohl nicht kannte, "Ruhezustand" z.B., waren dabei unter den Tisch gefallen. So kam eine Antwort heraus (ebenfalls in seltsamem Deutsch), die in Bezug auf meine Frage nicht nur eine Nuance, sondern voll und ganz danebenlag.

(Sprachsoftware! Und dann das!!)

Insofern wage ich zu behaupten, wir (die Anwender) können uns mehr als glücklich schätzen, dass es Leute gibt wie hier, die ihr Wissen auf diese Weise teilen und dazu persönlich, freundlich und geduldig auf unsere, sicher manchmal in Variante 641b vorliegenden, Fragen eingehen.

Und unwillkürlich frage ich mich: weiß das "Support-Team" von Nuance, welche Arbeit hier geleistet wird, am Ende auch zu deren Vorteil (denn ein gutes Forum ist ein klares Kriterium bei Kaufentscheidungen)? Oder beruht diese "Arbeitsteilung" vielleicht sogar (und den Gedanken wage ich nur leise zu denken) auf Zusammenarbeit? Angebracht wärs, dass dieser Einsatz nicht nur mit warmen Worten und Mails wie dieser belohnt wird.

Herzliche Grüße, verbunden mit der Zuversicht, dass ich eines nicht fernen Tages auch zu denen gehören werde, die mit dem einen oder anderen Tipp aushelfen können.

Andreas

Hallo Andreas,

vielen, vielen Dank für diese sehr freundlichen Worte. In aller Kürze: dieses Forum steht in keinerlei Zusammenhang mit dem Hersteller oder mit dem Handel. Sämtliche Tätigkeiten hier sind "ehrenamtlich", oder auch, um ein etwas altmodisches Wort zu verwenden, idealistisch.

Die Leute, die sich hier darum bemühen, sind dadurch gekennzeichnet, dass sie das Programm tatsächlich verwenden.

Viele Grüße
RW